Retourneren & klachten

U heeft na ontvangst van de bestelling 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren, een retouraanvraag dient echter wel goedgekeurd te worden voordat u producten retourneert.
Wij leggen u hier graag uit hoe dat in zijn werking gaat.

Allereerst dienen de producten te voldoen aan het volgende:

- Producten mogen niet gemonteerd / gebruikt zijn geweest.

- Opvoerdelen zoals cilinder - CDI's - Ecu's zijn uitgesloten van Garantie.

- Producten dienen in originele verpakking geretourneerd te worden, houd de verpakking daarom zo netjes als mogelijk.

- Elektrische delen worden alleen geaccepteerd in originele staat, elektrische delen die een programmering vereisen kunnen niet retour.

- Producten voorzien van een verzegeling worden niet geaccepteerd als de verzegeling verbroken is.

- Producten die beschadigt of smerig zijn worden niet geaccepteerd.

- Producten die door u gemodificeerd / aangepast zijn worden niet geaccepteerd.


Als de producten voldoen aan de bovenstaande eisen kunt u hier zelf een retouraanvraag starten voor bestellingen die daarvoor in aanmerking komen.

U dient in te vullen:
- Het ordernummer waarvan u producten wenst te retourneren.
- De besteldatum van de bestelling.
- De postcode van het afleveradres.

Mocht u de e-mails niet meer hebben dan zijn deze gegevens ook te raadplegen in de betalingsomschrijving op uw bankafschrift. 


1. U komt nu in de lijst met de zojuist geselecteerd bestelling, kies hier de juiste bestelling en klik op doorgaan. 

2. U krijgt nu alle producten uit de gekozen bestelling te zien, door middel van het selectievakje kunt u aangeven of u dat product wenst te retourneren en u dient daarbij het aantal te retourneren in te geven. Klik opnieuw op doorgaan. 

3. U dient hier een reden voor het retourneren aan te geven, lees de tekst op deze pagina goed door. Zodra u de juiste reden heeft gekozen krijgt u de mogelijkheid om een oplossing te selecteren. Kies hier de gewenste oplossing en klik opnieuw op doorgaan. 

4. U bent nu terecht gekomen op de opmerking & bestanden pagina, lees hier aandachtig de tekst door. Veel redenen vereisen verplichte gegevens zoals merk, model, bouwjaar of foto's, vergeet deze niet toe te voegen! Wij kunnen uw retouraanvraag anders niet goedkeuren.


Zodra u op indienen heeft geklikt is de retouraanvraag aan ons verstuurd en zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen, stuur nog geen producten retour!

U ontvangt van ons, zodra de retouraanvraag is goedgekeurd, een e-mail met de goedkeuring en een e-mail met de gegevens voor het retourneren van de bestelling.